Γιατί δεν αρκεί μια λίστα κρατήσεων
Μια κράτηση αλλάζει πολλές μικρές αποφάσεις: ποιο δωμάτιο είναι διαθέσιμο, ποιες αφίξεις αναμένονται και ποια πληροφορία χρειάζεται ο άνθρωπος που υποδέχεται τον επισκέπτη. Όταν αυτά βρίσκονται σε χαρτιά, μηνύματα και διαφορετικά αρχεία, κάθε αλλαγή ημερομηνιών απαιτεί νέο έλεγχο. Το PMS δίνει στην ομάδα ένα κοινό σημείο αναφοράς, αρκεί οι πληροφορίες να ενημερώνονται με συνέπεια.
Τι οργανώνει στην πράξη
Η βασική δομή είναι η σύνδεση κράτησης, μονάδας και ημερομηνιών. Πάνω της μπορούν να προστεθούν στοιχεία επισκέπτη, σημειώσεις, κατάσταση διαμονής και οικονομικός λογαριασμός. Το ακριβές σύνολο διαφέρει ανά προϊόν. Πριν επιλέξετε σύστημα, δοκιμάστε μια πραγματική διαδικασία, όπως αλλαγή δωματίου ή παράταση διαμονής, και ελέγξτε σε ποια σημεία πρέπει να καταχωριστεί η αλλαγή.
Παράδειγμα: παράταση μιας διαμονής
Ένας επισκέπτης ζητά να φύγει την Κυριακή αντί για το Σάββατο. Πρώτα ελέγχετε αν η μονάδα είναι ελεύθερη για την επιπλέον νύχτα. Έπειτα καταγράφετε τη νέα αναχώρηση και τη συμφωνημένη χρέωση. Η χρήσιμη εικόνα περιλαμβάνει πλέον τη σωστή διάρκεια, την επόμενη άφιξη και τη σχετική σημείωση, ώστε η αλλαγή να μη μείνει μόνο σε μια τηλεφωνική συζήτηση.
PMS, Channel Manager και Booking Engine
Οι τρεις όροι περιγράφουν διαφορετικούς ρόλους. Το PMS οργανώνει τη λειτουργία, ο Channel Manager συνδέει τα κανάλια πώλησης και το Booking Engine εξυπηρετεί την απευθείας online κράτηση του επισκέπτη. Μπορούν να ανήκουν στην ίδια πλατφόρμα ή να συνδέονται μεταξύ τους. Η ονομασία PMS από μόνη της δεν εγγυάται κάθε λειτουργία τιμολόγησης, καθαριότητας ή διανομής.
Πηγές & περαιτέρω ανάγνωση
ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ ΜΕ ΤΟ NOXIO
Πώς συνδέεται με την καθημερινή σας ροή
Στο Noxio, το ημερολόγιο είναι το βασικό σημείο πρόσβασης στην κράτηση, στις σημειώσεις, στα μηνύματα και στο Folio. Στο ίδιο πλαίσιο υπάρχουν έλεγχοι διανομής για τις υποστηριζόμενες συνδέσεις.