Booking Engine — Μηχανή κρατήσεων

Απευθείας κράτηση είναι η κράτηση που κάνει ο επισκέπτης με το ίδιο το κατάλυμα, μέσω της ιστοσελίδας του, τηλεφώνου, email ή επιτόπιας επικοινωνίας. Η πηγή της κράτησης είναι η επιχείρηση φιλοξενίας και όχι μια τρίτη πλατφόρμα ή ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Το PMS είναι το λογισμικό που οργανώνει την καθημερινή λειτουργία ενός καταλύματος γύρω από τις κρατήσεις, τα δωμάτια και τους επισκέπτες. Συνδέει το ποιος μένει, πότε μένει και τι χρειάζεται να γίνει πριν, κατά τη διάρκεια και στο τέλος της διαμονής.

Ο Channel Manager είναι σύστημα που συνδέει τη διαθεσιμότητα και τις εμπορικές ρυθμίσεις ενός καταλύματος με τα κανάλια όπου πωλείται. Ανταλλάσσει υποστηριζόμενα στοιχεία, όπως κρατήσεις, τιμές και περιορισμούς, ώστε η διαχείριση να μη βασίζεται σε ξεχωριστές χειροκίνητες ενημερώσεις κάθε πλατφόρμας.

Το payment gateway είναι η τεχνολογική υπηρεσία που μεταφέρει με ασφαλή τρόπο τα στοιχεία μιας online πληρωμής από τη διαδρομή αγοράς προς την υποδομή επεξεργασίας και επιστρέφει το σχετικό αποτέλεσμα. Σε ένα κατάλυμα μπορεί να αποτελεί μέρος της online διαδρομής πληρωμής μιας κράτησης.

Το Rate Plan είναι μια οργανωμένη τιμολογιακή επιλογή για την πώληση διαμονής, όπως ευέλικτη ή μη επιστρέψιμη τιμή. Στην εμπορική χρήση συνδέεται με συγκεκριμένους όρους και παροχές. Η τεχνική δομή διαφέρει ανά σύστημα: οι όροι μπορεί να ανήκουν στον συνδυασμό δωματίου και πλάνου.

Στο μάρκετινγκ, CTA σημαίνει Call to Action: μια σαφής προτροπή, συνήθως σε κουμπί ή σύνδεσμο, όπως «Δείτε διαθεσιμότητα», που οδηγεί στο επόμενο βήμα. Ένα κλικ δεν ισοδυναμεί με ολοκληρωμένη κράτηση. Στους περιορισμούς διαμονής, το ίδιο ακρωνύμιο σημαίνει Closed to Arrival, δηλαδή κλειστό για αφίξεις· πρόκειται για διαφορετική έννοια.