Όταν το αίτημα αφορά περισσότερα καταλύματα
Ένα γραφείο κρατήσεων εξυπηρετεί δύο ξενοδοχεία. Ο επισκέπτης ζητά τρεις νύχτες, αλλά το πρώτο ξενοδοχείο δεν έχει διαθέσιμο τον κατάλληλο τύπο δωματίου. Η κεντρική εικόνα επιτρέπει στην ομάδα να εξετάσει το δεύτερο κατάλυμα και να δημιουργήσει εκεί την κράτηση, χωρίς να στηρίζεται σε δύο ανεξάρτητες λίστες που μπορεί να έχουν ενημερωθεί διαφορετικές ώρες.
Κοινή εικόνα για τα σημεία πώλησης
Η χρησιμότητα του CRS βρίσκεται στη συνέπεια μεταξύ των σημείων όπου γίνεται μια κράτηση. Μια αλλαγή ημερομηνιών ή ακύρωση πρέπει να επηρεάζει τη σωστή κράτηση και τη σχετική διαθεσιμότητα. Όσο αυξάνονται τα καταλύματα και οι συνδέσεις, τόσο σημαντικότερο γίνεται να γνωρίζει η ομάδα ποιο σύστημα αποτελεί την έγκυρη πηγή για κάθε πληροφορία.
Τι πρέπει να συμφωνεί μεταξύ συστημάτων
Οι συνδέσεις χρειάζονται σωστή αντιστοίχιση καταλυμάτων, τύπων δωματίων και τιμοκαταλόγων. Χρειάζονται επίσης αναγνωριστικά κρατήσεων και συμφωνημένο χειρισμό καταστάσεων, όπως επιβεβαίωση ή ακύρωση. Πριν χρησιμοποιηθεί μια σύνδεση, δοκιμάστε δημιουργία, αλλαγή και ακύρωση κράτησης και ελέγξτε το αποτέλεσμα και στις δύο πλευρές. Η ύπαρξη σύνδεσης δεν αποδεικνύει ότι μεταφέρονται όλα τα πεδία ή ότι κάθε ενημέρωση ολοκληρώνεται αμέσως.
Μια αλλαγή πρέπει να φτάσει στη σωστή κράτηση
Ο επισκέπτης του δεύτερου ξενοδοχείου μεταφέρει την αναχώρηση μία ημέρα αργότερα. Η αλλαγή πρέπει να συνδεθεί με την υπάρχουσα κράτηση του σωστού καταλύματος, όχι να δημιουργήσει δεύτερη εγγραφή. Η υποδοχή χρειάζεται τη νέα ημερομηνία για την καθημερινή λειτουργία, ενώ τα σημεία πώλησης χρειάζονται την αντίστοιχη ενημέρωση διαθεσιμότητας για την επιπλέον νύχτα.
CRS, PMS και μηχανή κρατήσεων έχουν διαφορετικούς ρόλους
Το PMS οργανώνει τη λειτουργία του καταλύματος, ο channel manager τις ενημερώσεις προς κανάλια και η μηχανή κρατήσεων τη διαδικασία αγοράς από τον επισκέπτη. Το CRS αφορά την κεντρική διαχείριση κρατήσεων και διανομής. Οι ρόλοι μπορεί να συνυπάρχουν σε μια πλατφόρμα, αλλά ένα κοινό ημερολόγιο ή πολλές συνδέσεις δεν αρκούν από μόνα τους για να χαρακτηρίσουν ένα προϊόν ως CRS.