Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΜΑΣ
Όλα ξεκίνησανμε ένα ημερολόγιο.
Από ένα κατάλυμα στην Κέρκυρα, σε ένα σύστημα για ανθρώπους της φιλοξενίας.
Πριν υπάρξει το Noxio, ζούσαμε ήδη καθημερινά τις κρατήσεις, τους επισκέπτες και όλες τις μικρές δυσκολίες της φιλοξενίας. Οι ανάγκες της κάθε μέρας ήταν η αφετηρία μας.
Κέρκυρα.Η αφετηρία μας.
Πρώτα η καθημερινότητα.Μετά η τεχνολογία.
01 / Η ΑΡΧΗ
Πριν το software,
υπήρχαν δωμάτια, επισκέπτες και κρατήσεις.
Στις αρχές της δεκαετίας του ’90, η οικογενειακή μας επιχείρηση φιλοξενίας ξεκίνησε στην Κέρκυρα. Οι κρατήσεις έρχονταν κυρίως από μεγάλους ταξιδιωτικούς οργανισμούς. Η δουλειά γινόταν με τηλέφωνα, fax και χειρόγραφες σημειώσεις.
Στη δική μας καθημερινότητα δεν υπήρχαν online κρατήσεις, smartphones ή σύγχρονα συστήματα διαχείρισης. Υπήρχε όμως η ανάγκη να οργανωθούν όλα σωστά. Και ένα απλό ερώτημα: πώς μπορεί μια μικρή επιχείρηση φιλοξενίας να αποκτήσει περισσότερες επιλογές;
Δεν ξεκινήσαμε από το software. Ξεκινήσαμε από τη φιλοξενία.
02 / ΜΙΑ ΝΕΑ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ
Μια ιστοσελίδα.
Ένας πιο άμεσος δρόμος
προς τον επισκέπτη.
Γύρω στο 2003, η νέα γενιά της οικογένειας έφερε μαζί της ένα νέο εργαλείο: το διαδίκτυο. Με γνώσεις πληροφορικής φτιάξαμε την πρώτη ιστοσελίδα της επιχείρησης. Θέλαμε κάτι περισσότερο από μια σελίδα online: να μπορούν οι επισκέπτες να μας βρίσκουν απευθείας.
Η πρώτη χρονιά δεν έφερε το αποτέλεσμα που περιμέναμε. Ακολούθησαν διάβασμα, SEO, online marketing και πολλές δοκιμές. Σταδιακά, περισσότεροι ταξιδιώτες άρχισαν να μας βρίσκουν online. Μαζί τους ήρθαν και οι απευθείας κρατήσεις.
03 / ΑΠΟ ΕΝΑ ΣΕ ΠΟΛΛΑ
Από ένα κατάλυμα,
σε δεκάδες συνεργασίες.
Όταν άλλοι ιδιοκτήτες στην περιοχή είδαν ότι οι online κρατήσεις λειτουργούσαν, άρχισαν να ζητούν βοήθεια. Έτσι, όσα μάθαμε στη δική μας επιχείρηση έγιναν υπηρεσία για άλλους: φωτογραφίες, online παρουσία, marketing, κρατήσεις και σύνδεση με κανάλια.
Από λίγες συνεργασίες φτάσαμε σε δεκάδες, με διαμερίσματα, βίλες και μικρά ξενοδοχεία. Μάθαμε γρήγορα ότι δεν δουλεύουν όλοι με τον ίδιο τρόπο. Άλλες τιμές, άλλη σεζόν, διαφορετικοί κανόνες. Κάθε επιχείρηση χρειαζόταν τη δική της οργάνωση.
Δουλέψαμε με πολλά συστήματα. Είδαμε τι βοηθά και τι προσθέτει δουλειά. Βλέπαμε όμως ιδιοκτήτες και μικρές ομάδες να μην κάνουν καν το βήμα προς το software. Τους φαινόταν πολύπλοκο και ακριβό, κι έτσι έμεναν στο χαρτί. Αυτή η εμπειρία έμεινε μαζί μας.
ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ. ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ.
- 01
Βίλες
Οι δικοί τους κανόνες και εποχικότητα.
- 02
Διαμερίσματα
Διαφορετικές μονάδες, μία καθημερινότητα.
- 03
Μικρά ξενοδοχεία
Πολλοί επισκέπτες, μικρές ομάδες.
Επαγγελματικές δυνατότητες.
Χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
04 / Η ΙΔΕΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΡΑΞΗ · ΠΕΡΙΠΟΥ 2020
Το πρώτο βήμα
ήταν το ημερολόγιο.
Από αυτή την εμπειρία γεννήθηκε η ιδέα για ένα εύχρηστο σύστημα που να λύνει τα καθημερινά προβλήματα των ιδιοκτητών. Ένα εργαλείο με πολλές δυνατότητες, χωρίς να χρειάζεται να είσαι ειδικός στο software. Στην περίοδο του lockdown βρήκαμε τον χρόνο να κάνουμε αυτή την ιδέα πράξη.
Ξεκινήσαμε από το ημερολόγιο, για να βλέπεις τη μέρα σου με μία ματιά. Ποιος έρχεται; Τι είναι διαθέσιμο; Πού υπάρχει κενό; Τι πρέπει να αλλάξει; Αυτό ήταν το πρώτο κομμάτι του Noxio. Σταδιακά έγινε το κέντρο της καθημερινής διαχείρισης.
- 01Η αρχήΗμερολόγιο
- 02Τα επόμενα βήματαΣύνδεση καναλιών
- 03ΣήμεραΜια ευρύτερη καθημερινή ροή
05 / ΠΡΩΤΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑΜΕ
Χτίσαμε. Δοκιμάσαμε.
Αλλάξαμε. Ξαναδοκιμάσαμε.
Η πρώτη έκδοση δεν ήταν το Noxio που βλέπετε σήμερα. Τη χρησιμοποιήσαμε πρώτα στη δική μας επιχείρηση. Με πραγματικές κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις είδαμε τι λειτουργούσε και τι όχι.
Προσθέσαμε συνδέσεις με κανάλια. Αλλάξαμε τον τρόπο που γίνονταν οι καθημερινές δουλειές. Διορθώσαμε λεπτομέρειες και ξαναδοκιμάσαμε. Χρειάστηκε χρόνος.
Στη συνέχεια, συνεργάτες και άλλοι επαγγελματίες άρχισαν να το χρησιμοποιούν και να μας λένε τι τους βοηθούσε και τι τους δυσκόλευε. Το προϊόν ωρίμασε μέσα σε αυτή την καθημερινή χρήση. Και συνεχίζει να βελτιώνεται με τον ίδιο τρόπο.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΑΞΗ, ΠΙΣΩ ΣΤΟ ΠΡΟΪΟΝ
Μια πραγματική ανάγκη
Από την καθημερινή δουλειά.
Μια καλύτερη ροή
Σχεδιασμός και δοκιμή στην πράξη.
Νέα παρατήρηση
Η επόμενη βελτίωση ξεκινά εδώ.
Πρώτα το χρησιμοποιήσαμε.
Μετά αποφασίσαμε να το μοιραστούμε.
06 / ΟΣΑ ΜΑΣ ΕΜΑΘΕ Η ΔΙΑΔΡΟΜΗ
Καλύτερα εργαλεία
για ανθρώπους της φιλοξενίας.
Είτε διαχειρίζεστε λίγα δωμάτια είτε πολλές μονάδες, χρειάζεστε καλά εργαλεία. Δεν χρειάζεται να γίνετε ειδικοί στο software. Από όσα ζήσαμε, κρατάμε πέντε απλές αρχές.
- 01
Απλότητα
Ένα δυνατό εργαλείο δεν βοηθά αν η ομάδα δυσκολεύεται να το χρησιμοποιήσει.
- 02
Πρακτική αξία
Κάθε λειτουργία πρέπει να διευκολύνει μια συγκεκριμένη καθημερινή δουλειά.
- 03
Ανεξαρτησία
Περισσότερες επιλογές σε κανάλια και απευθείας κρατήσεις σημαίνουν περισσότερο έλεγχο για εσάς.
- 04
Δίπλα σας
Το ξεκίνημα συχνά χρειάζεται μια συζήτηση και κάποιον να σας καθοδηγήσει.
- 05
Συνεχής εξέλιξη
Όσα βλέπουμε και ακούμε από την καθημερινή χρήση μάς δείχνουν τι να βελτιώσουμε μετά.
07 / Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΜΕΝΕΙ ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ
Το software
είναι μόνο η αρχή.
Πίσω από το Noxio υπάρχουν χρόνια δουλειάς με επισκέπτες, κανάλια, απευθείας κρατήσεις, online προβολή και τιμές. Η εμπειρία αυτή δεν μένει πίσω από την οθόνη. Είναι μέρος του τρόπου που σας βοηθάμε να ξεκινήσετε και να δουλεύετε με το Noxio.
Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ
Από την Κέρκυρα,
για τη φιλοξενία του σήμερα.
Συνεχίζουμε με τον ίδιο σκοπό: να κάνουμε την καθημερινή δουλειά πιο απλή, ώστε να μένει περισσότερος χρόνος για τους επισκέπτες σας.