Παράδειγμα: επισκέπτης που επιστρέφει
Ένας προηγούμενος επισκέπτης στέλνει email για πέντε νύχτες τον Ιούνιο. Ελέγχετε τη διαθεσιμότητα, στέλνετε σαφή προσφορά και καταχωρίζετε την κράτηση όταν ολοκληρωθεί η δική σας διαδικασία επιβεβαίωσης. Η προηγούμενη διαμονή του δεν δεσμεύει αυτόματα τη μονάδα. Ούτε η αποστολή μιας προσφοράς σημαίνει από μόνη της ότι η κράτηση έχει επιβεβαιωθεί ή ότι πρέπει να αφαιρεθεί οριστικά από τις πωλήσεις.
Τι αλλάζει στην καθημερινή σχέση
Η επιχείρηση οργανώνει άμεσα την προσφορά, την επιβεβαίωση και την επικοινωνία της με τον επισκέπτη. Αυτό δίνει περιθώριο για σαφή παρουσίαση των επιλογών της, αλλά απαιτεί και δική της διαδικασία. Ποιος απαντά στο αίτημα; Πότε επιβεβαιώνεται η διαμονή; Πού καταγράφονται οι συμφωνημένοι όροι; Η απευθείας σχέση γίνεται χρήσιμη όταν αυτές οι απαντήσεις είναι ξεκάθαρες και εφαρμόζονται σταθερά.
Από το ενδιαφέρον στην καταγεγραμμένη κράτηση
Μια τηλεφωνική συμφωνία χρειάζεται την ίδια ακρίβεια με μια online κράτηση: ημερομηνίες, μονάδα, άτομα, συνολικό ποσό και όροι. Η νέα κράτηση πρέπει να περάσει στην κοινή εικόνα διαθεσιμότητας ώστε οι ίδιες νύχτες να μη συνεχίσουν να πωλούνται αλλού. Στην ιστοσελίδα, ένα συνδεδεμένο Booking Engine μπορεί να αναλάβει την online διαδρομή. Οι επιμέρους χρεώσεις και οι διαδικασίες πληρωμής ελέγχονται χωριστά.
Απευθείας δεν σημαίνει χωρίς κόστος
Η αποφυγή μιας συγκεκριμένης προμήθειας OTA δεν μηδενίζει τα υπόλοιπα έξοδα. Η ιστοσελίδα, το λογισμικό, η διαφήμιση και η διαχείριση πληρωμών μπορεί να έχουν κόστος. Για χρήσιμη σύγκριση, εξετάστε το καθαρό αποτέλεσμα και τον χρόνο εργασίας ανά πηγή. Οι απευθείας κρατήσεις μπορούν να συμπληρώνουν τις OTA, χωρίς να απαιτείται η ίδια αναλογία καναλιών για κάθε κατάλυμα.
Πηγές & περαιτέρω ανάγνωση
ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ ΜΕ ΤΟ NOXIO
Πώς συνδέεται με την καθημερινή σας ροή
Το Noxio συνδυάζει Booking Engine με συνδεδεμένη διαθεσιμότητα και PMS. Υποστηρίζει επίσης custom και WordPress ιστοσελίδες με σύνδεση στα δεδομένα Noxio, με τη διαμόρφωση να εξετάζεται για τη συγκεκριμένη υλοποίηση.